Die ersten Momente der Kontaktaufnahme entscheiden über Sympathie und Abneigung - über Erfolg und Misserfolg. Häufig hindern uns innere Blockaden, Ängste und Denkfallen uns erfolgreich zu präsentieren. Ob im Verkaufsgespräch, bei Besprechungen und Vorträgen oder privaten Begegnungen spielen das Erscheinungsbild, die Sprache, Mimik und Gestik sowie selbstbewusste Gelassenheit eine bedeutende Rolle. Sie strahlen aus, was sie über sich denken.