Erfolgreiche Kommunikation ist wie eine Landkarte, die uns in unbekannten Gebieten den richtigen Weg weist. Dazu ist es notwendig sich der eigenen Fähigkeiten und Wirkung auf andere bewusst zu sein. Dieses Selbstverständnis ist die Basis für einen offenen und reflektierten Umgang mit anderen. Die Herausforderungen im beruflichen und privaten Alltag, wie z.B.: Teamarbeit, Kundengespräche, Mitarbeiterführung- und motivation sowie Konfliktlösung erfordern ein klares Wissen um das eigene Verhalten und das Verhalten anderer.